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Konfliktmanagement

Konfliktmanagement bezeichnet ein außergerichtliches Konfliktbewältigungsverfahren, in dem ein/e neutrale/r Dritte/r – ein Mediator oder eine Mediatorin – die Konfliktparteien darin unterstützt, eigenverantwortlich Regelungen zu entwickeln; dabei sollen die Fähigkeiten der Konfliktparteien aktiviert werden, freiwillig eine einvernehmliche Lösung zu finden. Ziel ist es, eine Lösung zu finden, von der nach Möglichkeit alle Konfliktparteien profitieren.

(ml) 2017