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Zielgruppen der IFD sind vor allem

• besonders betroffene schwerbehinderte Menschen mit einem Bedarf an arbeits­begleitender Betreuung,
• Beschäftigte aus den Werkstätten für behinderte Menschen (WfbM), die nach ziel­gerichteter Vorbereitung den Übergang auf den allgemeinen Arbeitsmarkt erreichen können und
• schwerbehinderte Schul­abgängerinnen und Schulabgänger, die zur Aufnahme einer Beschäftigung auf dem allgemeinen Arbeitsmarkt auf die Unterstützung eines Integrations­fachdienstes angewiesen sind.

Von einem besonderen Bedarf an arbeits­begleitender Betreuung ist insbesondere bei Menschen mit einer geistigen Behinderung oder seelischen Behinderung, aber auch solchen mit einer schweren Körper-, Sinnes- oder Mehr­fach­behinderung auszugehen. Die Unterstützung dieser Zielgruppen ist auch dann erforderlich, wenn weitere besondere vermittlungs­hemmende Umstände vorliegen, zum Beispiel Langzeit­arbeitslosigkeit, höheres Lebensalter, unzureichende Qualifikation oder Leistungs­minderung.

Zu den Aufgaben der IFD gehören die Beratung und Unter­stützung sowohl der behinderten Menschen als auch der Arbeitgeber, beispielsweise:

• Erarbeitung eines individuellen Fähigkeits-, Leistungs- und Interessen­profils der Klientinnen und Klienten (Profilmethode);
• Erschließung geeigneter Arbeits­plätze auf dem allgemeinen Arbeitsmarkt;
• Vorbereitung der Klientinnen und Klienten auf den vorgesehenen Arbeits­platz;
• Begleitung der Klientinnen und Klienten während der Einarbeitungsphase bis zu 6 Monate;
• Begleitung/Coaching der Klientinnen und Klienten am Arbeitsplatz;
• Aufklärung der Vorgesetzten sowie Kolleginnen und Kollegen im Arbeits­platz­umfeld über die Auswirkungen bestimmter Behinderungen und entsprechende Verhaltensempfehlungen;
• Nach­betreuung, Krisen­intervention oder psychosoziale Betreuung;
• Wieder­eingliederungs­maßnahmen nach längerer Krankheit;
• Ansprechpartner für Arbeit­geber.

Die Integrations­fachdienste (IFD) sind gemäß ihrer Aufgaben­schwerpunkte häufig unterteilt in den Integrations­fachdienst – Vermittlung (IFD-V) und in den Integrations­fachdienst – Begleitung (IFD-B). In manchen Bundes­ländern aber werden IFD ausschließlich begleitend tätig. Einige IFD sind zusätzlich oder ausschließlich spezialisiert auf die Vermittlung und Berufs­begleitung von Menschen mit Sehbehinderung oder Hörbehinderung.

Integrations­fachdienste sind bundesweit eingerichtet, so dass in jedem Bezirk der Bundes­agentur für Arbeit mindestens ein solcher Dienst vorhanden ist. Durch eine entsprechende Formulierung im SGB IX (§ 185 Absatz 2 Nummer 4) ist gewährleistet, dass in Regionen, in denen dies für notwendig gehalten wird, auch vorhandene psycho­soziale Dienste freier Träger, die nur von den Integrations­ämtern beauftragt sind, weiter bestehen können. Begriff, Aufgaben, Beauftragung und Finanzierung der Integrations­fachdienste sind in § 185 und 192 ff. SGB IX und in der §§ 27a und 28 SchwbAV geregelt.