Konfliktmanagement

Konfliktmanagement bezeichnet ein außergerichtliches Konfliktbewältigungsverfahren, in dem ein neutraler Dritter (ein Mediator) die Konfliktparteien darin unterstützt, eigenverantwortlich Regelungen zu entwickeln; dabei sollen die Fähigkeiten der Konfliktparteien aktiviert werden, freiwillig eine einvernehmliche Lösung zu finden.

Ziel ist es, eine Lösung zu finden, bei der nach Möglichkeit alle Konfliktparteien gewinnen.
 

siehe auch
► Mediation